Mở đầu
Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên là một hệ thống quản lý. Nó có nhiệm vụ quản lý các dịch vụ mà một ngân hàng hiện đại cung cấp cho khách hàng của mình. Các chức năng cơ bản của hệ thống được mô tả ở hình vẽ sau:


...........................